Polityka anulowania zamówień

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem oficjalnych kanałów Caszenio. Zaleca się zapoznanie z jej treścią przed dokonaniem zakupu.

Klient ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Po przejściu zamówienia do etapu kompletacji, pakowania lub wygenerowania numeru przesyłki anulowanie nie jest już możliwe.

Aby anulować zamówienie, należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia. Anulowanie zostanie rozpatrzone po weryfikacji statusu zamówienia.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności. Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

W okresach wzmożonej sprzedaży lub promocji realizacja zamówień może przebiegać szybciej, co może ograniczyć możliwość ich anulowania po wejściu w etap pakowania lub wysyłki.

W przypadku błędów systemowych, braków magazynowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności Caszenio skontaktuje się z klientem w celu przedstawienia rozwiązania lub dokonania zwrotu środków.