Polityka dostawy i wysyłki
Informacje ogólne
Zamówienia realizowane przez Caszenio na terenie Polski są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów logistycznych, co pozwala zapewnić sprawną i bezpieczną dostawę do klienta. Każda przesyłka jest starannie przygotowywana przed wysyłką, aby zagwarantować jej odpowiedni stan podczas transportu.
Czas realizacji zamówienia
Przygotowanie zamówienia do wysyłki zazwyczaj trwa od jednego do dwóch dni roboczych. W tym czasie produkty są kompletowane, sprawdzane oraz pakowane w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem.
Po przekazaniu paczki do przewoźnika, standardowy czas dostawy wynosi od sześciu do dziesięciu dni roboczych. Termin ten może ulec niewielkim zmianom w zależności od lokalizacji, warunków transportowych lub okresów wzmożonego ruchu logistycznego.
Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości do 468,72 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 34,40 PLN.
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 468,73 PLN.
Realizacja i przekazanie przesyłki
Po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności, proces realizacji rozpoczyna się niezwłocznie. Po przygotowaniu paczka zostaje przekazana do przewoźnika, który odpowiada za jej dalszy transport oraz doręczenie.
W momencie przekazania przesyłki odpowiedzialność za jej dalszy przebieg przechodzi na firmę transportową.
Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe
W rzadkich przypadkach czas dostawy może zostać wydłużony z przyczyn niezależnych, takich jak warunki pogodowe, opóźnienia logistyczne lub okresy zwiększonego obciążenia systemów przewozowych. W takich sytuacjach klient zostanie poinformowany o możliwym opóźnieniu.
Uszkodzenia i problemy z przesyłką
Każda przesyłka powinna zostać sprawdzona w momencie odbioru. W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się niezwłoczny kontakt z obsługą klienta wraz z dokumentacją zdjęciową, co umożliwi szybką weryfikację i rozwiązanie sprawy.
Kontakt
Adres: 170 Parma Ave, New Castle, DE 19720, Estados Unidos
Telefon: +1 (302) 669-5263
E-mail: support@caszenio.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek 09:00–18:00 (ET)